Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului web www.ventenerg.com (denumit în continuare "Site-ul"), operat de SC VentEnerg SRL (denumită în continuare "Compania" sau "VentEnerg"), cu sediul social în Strada Solomon Marcus, Bacău 600051, România.

"Utilizator" – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul.
"Client" – orice Utilizator care achiziționează produse sau servicii prin intermediul VentEnerg.
"Produse" – echipamentele HVAC comercializate (pompe de căldură, aer condiționat, centrale termice, panouri solare).
"Servicii" – prestațiile de consultanță, proiectare, instalare, punere în funcțiune și mentenanță.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezentele prevederi. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste clauze, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

VentEnerg oferă soluții complete de climatizare și energie, inclusiv:

• Pompe de căldură aer-apă și aer-aer (Hitachi, Midea, Termocasa)
• Sisteme de aer condiționat rezidențiale și comerciale
• Centrale termice în condensare pe gaz
• Panouri solare termice și fotovoltaice
• Consultanță tehnică și dimensionare sisteme
• Instalare profesională de către personal autorizat ANRE / ISCIR
• Mentenanță preventivă prin abonamente lunare
• Asistență privind programul Casa Verde și alte finanțări

Site-ul are rol informativ și de prezentare. Informațiile afișate (inclusiv prețuri, specificații tehnice și disponibilitate) pot fi modificate fără notificare prealabilă.

3.1. Prețurile afișate pe Site au caracter orientativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul final se stabilește prin oferta personalizată transmisă de departamentul comercial VentEnerg.

3.2. Transmiterea unei solicitări de ofertă prin intermediul Site-ului (formular de contact, telefon sau e-mail) nu constituie un angajament de cumpărare și nu obligă niciuna dintre părți.

3.3. Contractul de vânzare-cumpărare și/sau prestare de servicii se consideră încheiat numai după semnarea ofertei de preț acceptate sau a contractului specific de ambele părți și achitarea avansului stabilit.

3.4. Ofertele de preț au o valabilitate de 30 de zile calendaristice de la data emiterii, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

4.1. Termenul de livrare este comunicat în oferta de preț și poate varia în funcție de disponibilitatea echipamentelor la furnizori. Termenele comunicate sunt estimative.

4.2. VentEnerg nu răspunde pentru întârzieri cauzate de: furnizori terți, condiții meteorologice nefavorabile, situații de forță majoră sau cazuri fortuite, în conformitate cu art. 1351 din Codul Civil.

4.3. Instalarea se realizează conform normativelor tehnice în vigoare (NP 048, NP 061, PE 138/2018), de către personal autorizat ANRE tip I și/sau ISCIR. La finalizare, se întocmește procesul-verbal de recepție și punere în funcțiune.

4.4. Clientul se obligă să asigure accesul la locația de montaj, alimentare cu energie electrică și condițiile necesare specificate de echipa tehnică.

Echipamentele comercializate de VentEnerg beneficiază de:

• Garanție producător: conform certificatului de garanție al fiecărui producător (2–7 ani, în funcție de produs și model)
• Garanție manoperă instalare: 2 ani de la data semnării procesului-verbal de punere în funcțiune
• Garanție extinsă: disponibilă prin abonamentele de mentenanță VentEnerg (Premium: +2 ani, Enterprise: +4 ani)

Garanția nu acoperă:

• Defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare sau contrară instrucțiunilor producătorului
• Intervenții tehnice efectuate de personal neautorizat
• Fluctuații sau supratensiuni în rețeaua electrică
• Daune cauzate de dezastre naturale, inundații, incendii, cutremure
• Piese de uzură normală (filtre, anozi de protecție)
• Neefectuarea reviziilor periodice obligatorii

6.1. Modalitățile de plată acceptate: transfer bancar, numerar (în limita plafonului legal), card bancar la POS și plata online prin platforma securizată.

6.2. Condițiile de plată specifice (avans, rate, termen de plată) sunt stipulate în oferta de preț sau contractul individual.

6.3. Întârzierile la plată pot atrage penalități conform clauzelor contractuale. VentEnerg își rezervă dreptul de a suspenda serviciile în caz de neachitare la scadență.

6.4. Toate prețurile comunicate sunt exprimate în RON și includ TVA, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel în oferta de preț.

7.1. Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, pentru comenzile la distanță, Clientul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

7.2. Exercitarea dreptului de retragere se face prin transmiterea unei notificări scrise la adresa de e-mail contact@ventenerg.com sau prin poștă la sediul social al Companiei.

7.3. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact, însoțite de documentele fiscale. Costul returnării este suportat de Client.

7.4. Dreptul de retragere nu se aplică: serviciilor deja prestate integral (instalare, punere în funcțiune), produselor personalizate sau confecționate la comandă, conform art. 16 din OUG 34/2014.

8.1. VentEnerg depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate pe Site, însă nu garantează că acestea sunt complete, exacte sau actualizate permanent.

8.2. Calculatorul de economii, simulările financiare și estimările de performanță afișate pe Site au caracter pur informativ și orientativ. Rezultatele reale pot varia în funcție de condițiile specifice ale fiecărei instalații.

8.3. VentEnerg nu răspunde pentru daunele directe sau indirecte suferite de Utilizator ca urmare a: utilizării sau imposibilității de utilizare a Site-ului, întreruperii funcționării Site-ului, virușilor informatici, sau a acțiunilor unor terți.

8.4. Răspunderea maximă a VentEnerg este limitată la valoarea contractului/comenzii în cauză, în conformitate cu legislația aplicabilă.

9.1. Orice reclamație poate fi transmisă în scris la adresa de e-mail contact@ventenerg.com sau la sediul social al Companiei. VentEnerg se obligă să răspundă în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

9.2. În conformitate cu Regulamentul UE nr. 524/2013, consumatorii pot depune plângeri prin platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.3. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend. În caz de imposibilitate, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul social al Companiei (Bacău, România).

10.1. Întregul conținut al Site-ului – texte, imagini, grafică, logo-uri, elemente de identitate vizuală, cod sursă, baze de date – este proprietatea VentEnerg sau a partenerilor săi și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor (Legea nr. 8/1996) și proprietatea intelectuală.

10.2. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau publicarea conținutului Site-ului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al VentEnerg, este strict interzisă și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.

VentEnerg își rezervă dreptul de a modifica prezentele prevederi în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu menționarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Prezentii termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Legislația aplicabilă include, fără a se limita la: Codul Civil, Codul Consumului, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul GDPR (UE) 2016/679.