VentEnerg se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale. Această politică vă explică în detaliu ce date colectăm, de ce, cum le procesăm și ce drepturi aveți.
1. Operatorul de Date
SC VentEnerg SRL
📍 Sediu social: Strada Solomon Marcus, Bacău 600051, România
📞 Telefon: 0750 498 688 | 0373 550 308
✉️ E-mail general: contact@ventenerg.com
🔒 E-mail protecția datelor: contact@ventenerg.com
🌐 Website: www.ventenerg.com
2. Categorii de Date Personale Colectate
2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:
- Numele și prenumele
- Adresa de e-mail
- Număr de telefon
- Adresa completă (pentru livrare, instalare, facturare)
- Detalii despre proprietate (tip imobil, suprafață utilă, sistem de încălzire actual)
- Date de facturare (CNP/CUI, adresă fiscală) – pentru emiterea documentelor fiscale
- Informații de plată – procesate securizat prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați
- Conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact
2.2. Date colectate automat:
- Adresa IP și locația aproximativă
- Tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului
- Paginile vizitate, durata vizitei, acțiunile efectuate pe site
- Sursa de trafic (motor de căutare, link direct, rețele sociale)
- Date de la cookie-uri și tehnologii similare de urmărire
- Identificatori unici ai dispozitivului
3. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Procesarea solicitărilor de ofertă | Art. 6(1)(b) – Măsuri precontractuale |
| Executarea contractelor de vânzare/servicii | Art. 6(1)(b) – Executare contract |
| Trimiterea newsletter-ului | Art. 6(1)(a) – Consimțământ |
| Suport tehnic și mentenanță | Art. 6(1)(f) – Interes legitim |
| Analiză comportament site și îmbunătățire | Art. 6(1)(f) – Interes legitim |
| Contabilitate, fiscalitate, garanții | Art. 6(1)(c) – Obligație legală |
| Programul Casa Verde (AFM) | Art. 6(1)(c) – Obligație legală |
4. Perioada de Stocare
| Categorie date | Perioadă de stocare |
|---|---|
| Date contractuale clienți | 10 ani de la ultima tranzacție |
| Documente contabile/fiscale | 10 ani (obligație legală – Legea 82/1991) |
| Date garanții produse | Durata garanției + 2 ani |
| Date oferte neconvertite | 2 ani de la ultima interacțiune |
| Abonați newsletter | Până la dezabonare + 30 zile |
| Date analitice (anonimizate) | 26 luni (setare Google Analytics) |
| Cookie-uri | Conform perioadei specifice fiecărui cookie |
La expirarea perioadei de stocare, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate ireversibil.
5. Partajarea și Transferul Datelor
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari, exclusiv în măsura necesară:
- Producători și furnizori parteneri – pentru procesarea garanțiilor, suport tehnic (Hitachi, MDV, Midea, Viessmann, Bosch)
- Procesatori de plăți – instituții bancare autorizate, pentru operațiuni de plată securizate
- Furnizor servicii e-mail – pentru trimiterea comunicărilor (servere SMTP securizate – Hostinger)
- Furnizor servicii hosting – pentru funcționarea site-ului (Vercel Inc., servere în UE)
- Furnizor baze de date – Supabase Inc. (servere în UE, conforme GDPR)
- Google LLC – servicii analitice (Google Analytics 4), cu IP anonim activat
- Autorități publice – ANAF, AFM (Casa Verde), ANRE, când legislația impune
Angajament expres: Nu vindem, nu închiriem și nu facem comerț cu datele dumneavoastră personale în nicio circumstanță. Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European (SEE) fără a asigura garanții adecvate (clauze contractuale standard UE).
6. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire
Site-ul nostru utilizează următoarele categorii de cookie-uri:
🟢 Cookie-uri strict necesare
Asigură funcționarea esențială a site-ului (sesiune, preferință de limbă). Nu necesită consimțământ.
🟡 Cookie-uri analitice
Google Analytics 4 (GA4) – colectează date anonimizate privind traficul și comportamentul utilizatorilor. Necesită consimțământ.
🔵 Cookie-uri funcționale
Rețin preferințele dumneavoastră (limbă, tema vizuală) pentru o experiență personalizată. Necesită consimțământ.
🟣 Cookie-uri Tawk.to (Live Chat)
Asigură funcționarea widget-ului de chat live pentru suport clienți în timp real. Necesită consimțământ.
Puteți gestiona și șterge cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.
7. Drepturile Dumneavoastră (Conform GDPR)
În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:
Cum vă exercitați drepturile: Transmiteți o cerere la adresa contact@ventenerg.com cu subiectul "Cerere GDPR". Veți primi răspuns în maximum 30 de zile calendaristice. Identitatea solicitantului va fi verificată.
8. Securitatea Datelor
VentEnerg implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale:
- Criptare SSL/TLS (HTTPS) pentru toate transmisiile de date
- Baze de date securizate cu politici de acces la nivel de rând (Row Level Security)
- Autentificare prin token-uri JWT cu expirare automată
- Rate limiting împotriva atacurilor de forță brută
- Monitorizare continuă și audit log pentru accesul administrativ
- Backup-uri automate zilnice și proceduri de recuperare testate
- Acces restricționat la date personale (principiul necesității de a ști)
- Instruirea periodică a personalului privind protecția datelor
9. Protecția Datelor Minorilor
Serviciile VentEnerg nu se adresează minorilor (persoane sub 18 ani). Nu colectăm intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor fără consimțământul parental, vom lua măsuri imediate pentru ștergerea acestora.
10. Plângeri
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
🌐 Website: www.dataprotection.ro
✉️ Email: anspdcp@dataprotection.ro
📍 Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Cod Poștal 010336, București, România
📞 Telefon: +40.318.059.211
11. Modificarea Politicii
VentEnerg își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică în orice moment. Versiunea curentă va fi publicată pe site cu menționarea datei ultimei actualizări. Modificările semnificative vor fi comunicate prin e-mail abonaților sau prin notificare vizibilă pe site.
Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu practicile noastre privind protecția datelor.
12. Date de Contact – Protecția Datelor
SC VentEnerg SRL
📍 Strada Solomon Marcus, Bacău 600051, România
📞 Telefon: 0750 498 688 | 0373 550 308
✉️ E-mail protecția datelor: contact@ventenerg.com
🌐 Website: www.ventenerg.com